Política de Privacidad

Última actualización: 5 de enero, 2025

En CreativeWebSphere ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y mantenemos segura tu información cuando visitas nuestro sitio web https://creativewebsphere.online y cuando utilizas nuestros servicios de diseño web, desarrollo web y optimización SEO.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no utilices nuestros servicios. Si tienes alguna pregunta sobre esta política, contáctanos en contacto@creativewebsphere.online.

1. Información que Recopilamos

Datos Personales Que Nos Proporcionas

Recopilamos datos personales que nos proporcionas voluntariamente, incluyendo pero no limitado a:

• Nombre, apellidos y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de empresa (nombre, sector, ubicación)
• Dirección postal y datos de facturación
• Información de pago (procesada a través de proveedores seguros)
• Mensajes, consultas y contenido que envíes a través de formularios
• Información sobre tus proyectos y requisitos de diseño web

Datos de Uso Recopilados Automáticamente

Recopilamos cierta información automáticamente cuando interactúas con nuestro sitio web:

• Datos de registro del servidor (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Información de páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de navegación y patrones de comportamiento en el sitio
• Información del dispositivo (tipo, resolución de pantalla, identificadores únicos)
• Fuente de referencia y palabras clave de búsqueda utilizadas

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares para recopilar información sobre tu comportamiento en línea y preferencias. Esto incluye cookies de sesión, cookies persistentes y cookies de terceros de servicios analíticos y de marketing.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de diseño y desarrollo web
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones de pedidos
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, proyectos y actualizaciones de servicio
• Responder a tus consultas, comentarios y solicitudes de soporte
• Enviar información de marketing, promociones y ofertas especiales (con tu consentimiento)
• Analizar el uso del sitio para entender patrones de comportamiento y mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y actividades ilícitas
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• Realizar estudios e investigaciones de mercado

3. Compartir de Información y Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing directo sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir tu información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios confiables que actúan como procesadores de datos en nuestro nombre, incluyendo:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos y entidades financieras
• Servicios de email marketing y comunicación
• Herramientas de análisis web (Google Analytics, Hotjar, etc.)
• Proveedores de soporte técnico y CRM

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal si se requiere por ley o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad u otra información personal, investigar fraude o responder a una solicitud gubernamental.

Transferencias Comerciales

Si CreativeWebSphere está involucrada en una fusión, adquisición, insolvencia, quiebra o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos de cualquier cambio y de cualquier opción que tengas con respecto a tu información personal.

4. Tus Derechos bajo RGPD

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa española de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Tienes derecho a acceder a tus datos personales y a obtener una copia de la información que tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que tenemos sobre ti.

Derecho al Olvido (Eliminación)

Bajo ciertas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, aunque esto puede estar limitado por obligaciones legales de retención.

Derecho a Limitar el Tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable.

Derecho de Oposición

Puedes oponertel al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en contacto@creativewebsphere.online o mediante carta dirigida a: CreativeWebSphere, Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España.

5. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos permiten recordar preferencias y analizar el uso del sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y opciones
• Cookies de Marketing: Se utilizan para entregar publicidad relevante basada en tus intereses

Puedes controlar y cambiar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación SSL/TLS para transmisiones de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Controles de acceso y autenticación de múltiples factores
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% seguro. Aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. La transmisión de datos a través de Internet es inherentemente riesgosa.

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo mientras sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, más allá de lo requerido por la ley. El período de retención varía dependiendo del tipo de información y el propósito:

• Datos de transacciones: retención de acuerdo con requisitos fiscales (generalmente 6 años)
• Datos de marketing: hasta que canceles la suscripción
• Datos de navegación: típicamente 24 meses
• Registros de servidor: generalmente 90 días

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicados en nuestro sitio web. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos mediante email o un aviso prominente en nuestro sitio web. Tu uso continuo del sitio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la Política de Privacidad modificada.

9. Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos.